Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев, с момента подписания договора, отгрузки или личной передачи покупателю.
Гарантия предусматривает бесплатную замену запчастей и выполнение ремонтных работ в течении гарантийного срока, в срок не более 30 дней.
Обслуживание и ремонт оборудования производится средствами поставщика на своей территории.
Транспортировка неисправного оборудования осуществляется средствами Покупателя.
Данная гарантия не распространяется на детали подверженные естественному износу.
При невозможности ремонта, срок замены оборудования на равноценное составляет не более 30 дней.
Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
а - При отсутствии или неправильном заполнении настоящего паспорта.
б - При наличии видимых механических или иных повреждений, вызванных небрежным обращением (следы грязи, насекомых и т.п.) и/или транспортировкой, пиковыми скачками напряжения, воздействием агрессивных сред, повышенной влажностью и пр.
в - При наличии следов вмешательства в конструкцию со стороны потребителя.
Гарантия на расходные материалы не распространяется. Пожалуйста, перед покупкой убедитесь в правильности выбора.
Внимание! При обращении по гарантийным случаям или любой технической помощи необходимо звонить по телефону +79084252310 строго в рабочее время, либо отправить обращение на нашу электронную почту manager@bossert.tech с обязательным указанием следующей информации:
юридическое лицо: полное наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, телефон и адрес электронной почты;
индивидуальный предприниматель или физическое лицо: полное наименование ФИО, адрес регистрации, контактный номер телефона и адрес электронной почты;
номер заказа, дата покупки, серийный номер по паспорту или копия паспорта оборудования;
описать причину неисправности и/или подробный вопрос технического характера.
В обращении Покупатель должен предоставить изображения Товара, имеющего неисправность фотографии, либо отсканированные копии в количестве не менее 2 (двух) штук, а также видеозапись. Моментом получения обращения Покупателя является момент поступления в адрес Поставщика надлежащим образом оформленного обращения, содержащего изображения Товара и видеозаписи (как это указано выше). Срок ответа на обращение не более 3 (трёх) рабочих дней.
Уважаемые покупатели! Помните, что всё оборудование требует бережного и правильного обращения поэтому во избежание поломок и порчи, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации, которые приложены к каждой позиции.
Внимание! Требование с 2018 года - для сохранения гарантийных обязательств необходимо обязательное использование оригинальных расходных материалов Поставщика! В противном случае гарантийные обязательства не предоставляются.
Внимание! Мы не используем WhatsApp, Viber, Telegram для консультаций. Консультация менеджера: +79084282777 устный телефонный разговор. Консультация технического специалиста: +79084252310 устный телефонный раговор. Любые вопросы, обращения, претензии, предложения отправлять на нашу официальную электронную почту manager@bossert.tech
Наша компания не занимаемся:
помощью в продаже б/у оборудования на вторичном рынке третьим лицам, не имеющими к нам отношения и не являющимися нашими клиентами (даже почти новое, практически совсем не работавшее оборудование, даже учитывая тот факт, что это оборудование нашего производства);
консультациями вашего клиента, который уже купил или хочет купить уже ваше оборудование, но нашего производства. Даже если устройство практически вами не использовалось и в работе почти не было (очень частая история);
видео консультациями онлайн третьих лиц, не помогает в настройке программ редакторов или ПО к нашему оборудованию удалённо (чтобы всё заработало, лишь бы вы совершили продажу).
И помните – всё наше оборудование носит коммерческий характер, связанное с предпринимательской деятельностью и получением прибыли. Если вы продаёте или перепродаёте наше оборудование – непосредственно вы или ваша компания получает или пытается получить прибыль и это уже ваша ответственность и ваши риски.
Наш клиент – это наш клиент. Ваш клиент – это ваш клиент. Даже под предлогом того, что ваш покупатель будет заказывать у нас расходные материалы.
Всё вышеизложенное складывалось долгое время и на горьком опыте, в итоге вошедшее в непоправимое правило нашей компании.
Основные понятия и термины, применяемые на сайте www.Bossert.tech
Расходный материал - это материал, который расходуется в процессе эксплуатации того или иного вида или типа оборудования, подлежит регулярной замене, зависит напрямую от условий эксплуатации, режима работы или других причин и не распространяется на гарантию.
Датчик температуры – это расходный материал, устанавливаемый в камерной электрической печи для измерения температуры внутри камеры. Срок службы зависит напрямую от условий эксплуатации, количества пусков, максимально используемой температуры, корректно настроенного терморегулятора.
Нагревательный элемент (спираль) печи камерной электрической серии «ПМ» или «ПМВ» – это расходный материал, предназначенный для набора температуры внутри камеры печи. Срок службы зависит напрямую от условий эксплуатации, количества пусков, максимально используемой температуры, корректно настроенного терморегулятора.
Печатающая головка струйного принтера - это расходный материал, предназначенный для «выпрыскивания» чернил из печатающих дюз и получения цветного или черно-белого изображения на различных поверхностях. Срок службы зависит от правильности обращения, условий эксплуатации, правильно подобранных чернил, постороннего вмешательства со стороны потребителя, количества отпечатков.
Печатающая головка принтера для печати на лентах или временных табличках - это расходный материал, предназначенный для термопереноса текста или изображения с красящей ленты на сатиновую ленту, виниловую плёнку или любую аналогичную. Срок службы зависит от правильности обращения, условий эксплуатации, правильно подобранного материала, постороннего вмешательства со стороны потребителя, количества отпечатков.
Керамическая краска – это расходный материал, который используется в струйно-порошковой технологии, предназначенный для напыления поверх клеевого состава чернил и получения черно-белого или полноцветного изображения.
Обучающие инструкции – это закрытая информация, она не предоставляется любому желающему, именно поэтому защищена паролем. Если вам необходимо восстановить доступ, Покупатель направляет на электронную почту decal-print@yandex.ru Поставщику в свободной форме обращение, которое должно содержать следующую информацию:
- юридическое лицо: организационно-правовую форму, полное наименование, ИНН/КПП, ОГРН, место нахождения, телефон и адрес электронной почты;
- индивидуальный предприниматель или физическое лицо: полное наименование ФИО, паспортные данные (серия, номер), адрес регистрации, контактный номер телефона и адрес электронной почты;
- номер заказа, дата покупки, серийный номер по паспорту или копия паспорта оборудования.
Если вы не являетесь нашим Покупателем – предоставление пароля исключено. Оборудование бывшего употребления было приобретено не у нас, а на вторичном рынке, вам следует обратиться к вашему Продавцу для уточнения данных.
Так же обращаем внимание, что расходные материалы, приобретённые в нашей компании обмену и возврату не подлежат, они не входят в гарантийные обязательства.
